２０２１年１１月１３日の例会では、小売店における営業について学びました

リアルメンバー４名プラス、ZOOMにて３名です。

接客業に必要な心構え

接客の基本的な考え方や、接客時の仕事とプライベートの切替による心理的安全性について学びました。

コミュニケーション

接客における、コミュニケーションの重要性について学びました。

モチベーション

モチベーションを高い状態で保つためには、チームとしてのまとまりが必要であり重要である。

その他、きめ細かい対応について、学びました。

著作権に抵触する可能性がある為、研究会内容についての詳細は記載できませんが、充実した内容でした。